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L'accessibilité numérique permet d'accéder aux contenus (sites web, documents bureautiques, supports multimédias, intranets d'entreprise, applications mobiles...), quelle que soit sa façon de naviguer. Grâce à elle, tous les utilisateurs en situation de handicap peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web. Elle est aussi essentielle aux personnes âgées dont les capacités peuvent évoluer avec l'âge.
L'accessibilité numérique s'inscrit dans une démarche d'égalité et constitue un enjeu politique et social fondamental afin de garantir à tous, sans discrimination, le même accès à l'information et aux services en ligne.
L'accessibilité du Web repose sur 4 grands principes :
Un site perceptible
Un site utilisable
Un site compréhensible
Un site compatible avec toutes les technologies d'assistance (lecteurs d'écran, loupes, claviers adaptés, etc.).
L'accessibilité numérique est au cœur des préoccupations liées au développement ou à la mise à disposition de sites web ou d'applications tant auprès du public que des personnels internes à Boursorama.
Cette volonté s'illustre par l'élaboration et la publication d'un schéma pluriannuel d'accessibilité numérique associé à des plans annuels d'action, dans l'objectif d'accompagner la mise en conformité RGAA (Référentiel Général d'Accessibilité pour les Administrations) et l'amélioration progressive des sites web et applications concernés.
Le schéma pluriannuel décrit les points importants sur lesquels Boursorama s'appuiera pour améliorer l'accessibilité numérique de l'ensemble de ses sites web et applications. Il s'accompagne du plan annuel d'accessibilité qui détaille les opérations programmées et mises en œuvre pour 2021, ainsi que l'état de suivi de ces actions.
Le présent site est non conforme au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) dans sa version 4. Son audit est en cours et les correctifs suivront cet audit durant l'année 2022.
Dans l'attente d'une mise en conformité totale, vous pouvez obtenir une version accessible des documents publiés sur ce site ou des informations qui y seraient contenues en envoyant un courriel à accessibilite.numerique@boursorama.fr
Indiquez le nom du document concerné et/ou les informations que vous souhaiteriez obtenir. Les informations demandées vous seront transmises dans les plus brefs délais.
Merci de noter qu'aucune demande relative à vos comptes ne pourra être traitée par ce biais pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Seul notre service client est habilité à traiter ces sujets. Ainsi, toute autre demande sans lien avec l'accessibilité numérique ne sera pas traitée par nos services.
Vous pouvez nous aider à améliorer l'accessibilité du site en nous signalant les problèmes éventuels que vous rencontrez.
Pour ce faire, envoyez-nous un courriel à accessibilite.numerique@boursorama.fr
Si vous constatiez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signaliez et que vous ne parveniez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou demande de saisine
Par courrier (gratuit, sans affranchissement) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07
Téléphone 09 69 39 00 00
En ligne Via le formulaire
Ouvrez un compte bancaire via l'App en quelques minutes seulement(1)
Éligible pour toutes les cartes sauf cartes à débit différé
Vous pourrez utiliser votre carte bancaire immédiatement via votre portefeuille virtuel.
Ouvrez votre compte en ligne et téléchargez l'App une fois client
Éligible pour toutes les cartes
(1) Sous réserve d'acceptation par Boursorama Banque.
Comment ouvrir un compte avec l'application ?
Un client Particulier est considéré par Boursorama Banque en situation de fragilité financière dans au moins l'un des cas suivants(1) :
La durée du statut de fragilité financière est de 3 mois minimum.
Conformément au Bon Usage Professionnel de la Fédération Bancaire Française de septembre 2018 si un client souscrit à l'offre spécifique, les frais d'incidents de paiement et d'irrégularités de fonctionnement du compte(3) sont plafonnés à 20 € par mois et à 200 € par an. Conformément au Bon Usage Professionnel de la Fédération Bancaire Française du 21 décembre 2018 si un client en situation de fragilité financière ne souscrit pas à l'offre spécifique, les frais d'incidents de paiement et d'irrégularités de fonctionnement du compte(3) sont plafonnés à 25 € par mois.
La protection des clients étant l'une des priorités de Boursorama Banque, ce plafond a été diminué à 15 € maximum par mois pour tous les clients en situation de fragilité financière, que l'offre ci-après ait été souscrite ou non.
Si Boursorama Banque détecte que vous êtes en situation de fragilité financière, il vous sera proposé par email et conformément à la règlementation en vigueur (1) une offre spécifique dénommée le Compte clientèle fragile gratuite. Cette offre vous donnera accès à des services bancaires essentiels vous permettant de limiter le risque de vous retrouver en situation débitrice sur votre compte. Cette offre vous permettra également de limiter la facturation de certains frais d'incidents de paiement ou d'irrégularités de fonctionnement de compte.
L'offre spécifique comprend les services suivants :
(1) Articles L.312-1-3 alinéa 2 et R. 312-4-3 du code monétaire et financier.
(2) Ces critères sont en cours d'analyse et d'ajustement.
(3) Les frais de dysfonctionnement concernés sont :
(4) Les flux créditeurs correspondent aux entrées d'argent sur un compte, hors virements entre compte détenus par une même personne, ou crédit à la consommation accordé par Boursorama.
(5) Les irrégularités ou incidents de paiement concernés sont :